Chez Daphine, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Nous collectons vos données personnelles lorsque vous passez une commande et vous inscrivez à nos communications marketing, ou naviguez sur notre site Web.

Les données que nous collectons incluent les détails que vous nous fournissez, tels que votre prénom et votre nom ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous collectons également des données concernant vos habitudes d'achat et les pages et produits que vous avez consultés lors de votre utilisation du site Web. Nous utilisons ces données pour :

Prendre vos commandes, traiter vos paiements et livrer les articles que vous avez achetés ; fournir tous les services supplémentaires que vous avez demandés, tels que nos communications marketing ; vous donner accès à des services réservés aux utilisateurs enregistrés.

Vous fournir aide et assistance via notre équipe Customer Care ; personnaliser votre visite sur le site Web et garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

En vertu du règlement général sur la protection des données de l'UE (le « RGPD »), nous devons disposer d'une base juridique valide pour traiter vos données. Dans la plupart des cas, nous traiterons vos données parce que nous avons un contrat avec vous, par exemple pour livrer vos achats. Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations dans le cadre des services et vous envoyer des informations marketing (tant que vous ne vous désinscrivez pas). Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer du marketing (newsletters), sauf si vous indiquez une préférence de désinscription et pour des mises à jour générales sur votre compte. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner »

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni ces données personnelles, à moins que la loi ne permet ou n'exige que nous les conservions plus longtemps. La durée de conservation varie en fonction de la finalité du traitement. Par exemple, les données collectées lors de votre achat de biens sur www.shop-daphine.com sont conservées conformément à la législation fiscale locale (sept ans au Royaume-Uni), tandis que les données utilisées pour vous envoyer nos communications marketing sont conservées jusqu'à ce que vous le demandiez à désinscrire.

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Savoir quelles données personnelles nous traitons, d'où proviennent ces données et comment nous utilisons ces données ; nous demander de mettre à jour, de corriger ou de compléter les données que nous détenons à votre sujet ; retirer le consentement au traitement dans un but spécifié ; nous demander de supprimer ou d’effacer vos données de nos systèmes ; limiter ou s'opposer à notre traitement de vos données ; demandez-nous de fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique facilement lisible, ou transférez ces données directement à un tiers désigné par vous.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Il est crypté via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation ou la déclaration de confidentialité de Shopify.

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

N'oubliez pas en particulier que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.

À titre d'exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Nous, ainsi que tous les prestataires de services et autres tiers avec lesquels nous travaillons, plaçons des cookies chaque fois que vous visitez notre site Web ou ouvrez les e-mails qui vous sont envoyés après votre inscription à nos newsletters, afin de vous proposer un contenu marketing adapté à vos besoins en fonction de votre activité en ligne. Par exemple, nous évaluons et identifions les publicités sur lesquelles les utilisateurs cliquent le plus souvent, et si ces clics incitent les utilisateurs à mieux utiliser nos fonctionnalités et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles publicités, vous avez la possibilité de vous désinscrire en vous rendant sur https://www.aboutads.info , https://preferences-mgr.truste.com/ ou, si vous vous êtes situé dans l'Union européenne, sur https://www.youronlinechoices.eu . Il est important de comprendre que vous désinscrire de cette manière ne signifie pas que vous ne recevrez aucune publicité ; cela signifie simplement que vous ne recevrez pas de publicités de ces sociétés qui ont été adaptées à vous en fonction de vos activités et de vos préférences déduites. Liste des outils et services tiers :

Google Ads Manager : nous utilisons Google Ads Manager pour gérer et optimiser nos campagnes publicitaires en ligne. Google Ads Manager peut collecter et traiter les données des utilisateurs à des fins de ciblage et d'analyse. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données.

Meta Ads Manager : Nous utilisons Meta Ads Manager pour lancer des campagnes publicitaires sur les plateformes de médias sociaux. Meta Ads Manager peut collecter et traiter les données des utilisateurs à des fins de ciblage publicitaire et d'analyse. Veuillez consulter la politique de données de Meta pour plus de détails.

Google Analytics : nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. Google Analytics collecte des données anonymisées telles que les adresses IP, les types de navigateur et les pages vues. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google Analytics. Si vous ne souhaitez pas participer à Google Analytics, vous pouvez également télécharger le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics.

Shopify : Nous utilisons Shopify pour héberger et gérer notre boutique en ligne. Shopify nous fournit des fonctionnalités de commerce électronique, notamment le traitement des commandes, le traitement des paiements et la gestion des comptes clients.

Google Merchant Center : nous utilisons Google Merchant Center pour gérer et optimiser nos listes de produits pour Google Shopping et les services associés.

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, les informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées par l'industrie.

Vos données personnelles/Cookies peuvent être utilisés pour la personnalisation des annonces. Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez ou non désactiver les cookies.

_session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.

Panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, sessionnel

storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

PREF, persistant pendant une très courte période, défini par Google et suit qui visite le magasin et d'où

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour autoriser l'un des vos personnes mineures à charge pour utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou si vous souhaitez simplement plus d'informations, veuillez nous contacter à info@shop-daphine.com . Dans tous les cas, veuillez adresser votre e-mail ou votre lettre « À l’attention du Privacy Compliance Officer ».